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2019天津事业单位考试面试模拟题及解析(2019.4.12)

2019-04-12 13:53:47| 中公教育

【导读】

中公天津事业单位招聘网提供2019年事业单位面试模拟题,希望可以帮助考生提高面试水平,顺利进军事业单位面试考试。

【2019年4月】天津事业单位考试面试模拟题及解析汇总(持续更新)

【题目】

随着网络购物数量的不断攀升,网购投诉案例呈逐年增长趋势。你认为网购投诉不断增长的原因是什么?应该如何解决?

【参考答案】

在我看来,网购投诉量增多的原因在于以下两方面:

一是部分商家不诚信导致网上购物投诉不断。巨大的网购交易量背后,个别电商通过搜索引擎推广链接,冒充某品牌官方网站,推出特惠活动,夸大对商品的宣传,误导消费者;个别电商企业主体不明,经营地址不详,联系电话和售后服务热线不通,使消费者诉求无法解决;消费者网购商品存在货物损坏、送货延误、无法兑现“七日后悔权”等现象;少数电商销售假冒伪劣产品,蒙骗消费者。

二是针对网络销售行为的规范存在空白。近年来国内电子商务发展迅猛,但关于网上交易的相关法规条款还没有形成系统。尤其是目前的网上交易条款还存在一些模糊地带,一些不良卖家乘机钻空子,欺骗消费者。

有商品交易,难免会有投诉,网购很方便,投诉也应该更方便,维权渠道应更畅通。针对网购投诉不断增多的问题,我认为可以采取如下措施加以解决:

第一,消费者在进行网络购物的时候,要擦亮眼睛,不能一味追求低价,要深入了解商家的信誉度、成交量、好评度,要尽量选择口碑好、可靠的网络交易平台。同时,为安全起见,广大消费者不要选择平台以外的其他方式支付货款,避免利益风险,为维权做好准备。

第二,工商部门要完善监管方式,要与电商企业更好地沟通,要让互联网交易平台负起应有的责任。而最根本的还是要建立一个企业诚信体系,建立企业信息公示制度,让不诚信的网店进入经营异常名录,一旦进入这个名录,其经营就要受限制。

第三,立法机关必须建立健全网络销售的法规体系,规范网购行为。“网络购物不是法外之地”。要针对网购不同于传统商品交易的特点,吸取目前网购中防范风险积累的经验,尤其是要把网购信用缺失和维权难的问题,作为集中突破的重点。比如,杭州市正积极探索出台全国首部网购交易管理地方政府规章——《杭州市网络交易管理办法》。同时,各地的消协应该创新工作方式,畅通维权渠道,让消费者的维权不再难。比如上海市消保委特成立电商专业办,专门解决网购投诉。

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(责任编辑:tjoffcn_gyy)

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